«Καθιέρωση ενός πρότυπου συστήματος συμμόρφωσης»

Ο Σπύρος Γαβρίλης ηγήθηκε της ανασχεδίασης και εφαρμογής της διαδικασίας Ελέγχου Κανονιστικής Συμμόρφωσης & Mystery Shopping για το δίκτυο των περίπου 3.400 καταστημάτων της ΟΠΑΠ ΑΕ, με στόχο την ενίσχυση της διαφάνειας, της λογοδοσίας και της συμμόρφωσης με το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο. Παράλληλα, ανέπτυξε το “OPAP Network’s Compliance Scoring Model”, ένα καινοτόμο εργαλείο ποσοτικοποίησης της συμμόρφωσης, το οποίο επιτρέπει την αντικειμενική αξιολόγηση των καταστημάτων και των συνεργατών.

Το μοντέλο βασίζεται σε:

• Κατάτμηση του Δικτύου με βάση το συνολικό σκορ συμμόρφωσης κάθε καταστήματος. 
• Επιμέρους αξιολόγηση ανά Area of Compliance, όπως διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού, διαδικασίες για την Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες, συμμόρφωση Συνεργάτη με Συμβατικές Υποχρεώσεις κ.ά. 
• Αυτόματη παραγωγή Πλάνου Ενεργειών για κάθε κατάστημα, προσαρμοσμένου στις αδυναμίες που εντοπίζονται, με στόχο τη στοχευμένη ενίσχυση της συμμόρφωσης.

Η πρωτοβουλία περιλάμβανε:

• Την καθιέρωση δειγματοληπτικών και στοχευμένων επιτόπιων ελέγχων με βάση γεωγραφικά και λειτουργικά κριτήρια.

• Τη δημιουργία μηχανισμού επανεπισκέψεων σε σημεία υψηλού ρίσκου (Watch, Grey, Black Lists).

• Την ενσωμάτωση KPIs απόδοσης και προϋπολογισμού για την παρακολούθηση της διαδικασίας σε πραγματικό χρόνο.

• Τη διασύνδεση όλων των δεδομένων σε κεντρική βάση και την οπτικοποίησή τους μέσω TBL dashboards.

Αποτελέσματα: 
• Βελτίωση της συμμόρφωσης του Δικτύου σε κρίσιμους δείκτες. 
• Μείωση καθυστερήσεων και αύξηση της ακρίβειας στις αναφορές. 
• Ενίσχυση της κουλτούρας συμμόρφωσης σε όλα τα επίπεδα του Δικτύου. 
• Το αποτύπωμα της πρωτοβουλίας είναι η καθιέρωση ενός πρότυπου συστήματος συμμόρφωσης, το οποίο μπορεί να αποτελέσει βέλτιστη πρακτική για τον κλάδο.

Βιογραφικό

Ο Σπύρος Γαβρίλης είναι κάτοχος πτυχίου Μαθηματικών από το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών, μεταπτυχιακού τίτλου στα Μαθηματικά της Αγοράς και της Παραγωγής από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, καθώς και τίτλου σπουδών στο Risk Management από το Alba Graduate Business School. Έχει εργαστεί στον τραπεζικό κλάδο (Emporiki Bank, Alpha Bank) και από το 2014 εργάζεται στην ΟΠΑΠ Α.Ε., ενώ από το 2019 δραστηριοποιείται στον τομέα της Κανονιστικής Συμμόρφωσης.