«Συν-δημιουργία της ταυτότητας του brand μαζί με το κοινό» Η Σοφία Παγκαλίδου είναι στέλεχος του τμήματος digital marketing της Frenzy, έχοντας πολλά επιτυχημένα projects στο ενεργητικό της. To project στο οποίο έχει ξεχωρίσει είναι αυτό της Madame Fraise, του πρώτου ghost pastryshop της χώρας, για το οποίο έχει αναλάβει το strategy και το management των social media. Για τη Σοφία, τα SoMe δεν αποτέλεσαν μόνο ένα διαφημιστικό εργαλείο της εποχής, αλλά το κύριο μέσο για συν-δημιουργία της ταυτότητας του brand μαζί με το κοινό, αποδεικνύοντας ότι υπάρχουν πρωτότυποι τρόποι να ξεχωρίσει μια επιχείρηση στην digital εποχή. Η βασική πρόκληση που αντιμετωπίζει το brand ως ghost ζαχαροπλαστείο είναι η απουσία βιτρίνας. Με τις πωλήσεις να εκτελούνται online, oι πελάτες δεν μπορούν να επισκεφτούν ένα φυσικό κατάστημα και να έρθουν σε άμεση επαφή με το προϊόν. Η Σοφία Παγκαλίδου κατάφερε να καλύψει αυτό το «κενό» μετατρέποντας τα SoMe της Madame Fraise σε βιτρίνα. Το curated Instagram feed με τα ροζ backgrounds, καθώς και οι συνεχείς φωτογραφικές καμπάνιες και reels στα οποία συμμετέχει ως art director, αντικατοπτρίζουν απόλυτα το concept του brand και αναδεικνύουν τα προϊόντα με τον καλύτερο τρόπο. Επιπλέον, η Σοφία βρίσκεται πίσω από τα stories, τα οποία κάθε πρωί στις 11.00 καλωσορίζουν το κοινό στο virtual ζαχαροπλαστείο, με τη mystery persona της Madame Fraise να ποστάρει τις νέες της συνταγές, να ενημερώνει για νέα releases ή collaborations και να ευχαριστεί το κοινό για το sold out στα γλυκά της. Έτσι, δίνεται η αίσθηση ότι το brand και η persona του είναι ζωντανά, δίνοντας παράλληλα ένα σταθερό εικονικό ραντεβού με τον πελάτη. Η εντυπωσιακή και γρήγορη αύξηση του engagement είναι ακόμη μια επιτυχία της Σοφίας. Τα καθημερινά reposts από followers, που αναδεικνύουν τις υπέροχες δημιουργίες της Μadame σε συνδυασμό με το engaging copywriting της ίδιας που προωθεί τον διάλογο με το κοινό, οδήγησαν το προφίλ σε λιγότερο από 12 μήνες να αποκτήσει πάνω από 11.000 followers, αύξηση παραγγελιών μέσω της πλατφόρμας του Instagram και ενίσχυση της συνολικής ταυτότητας του project. Η σχέση με το κοινό δυναμώνει και μέσα από ενέργειες όπως online giveaways, δράσεις και events για καλό σκοπό στα οποία η Σοφία συμμετέχει ενεργά, καταφέρνοντας έτσι να χτίσει ένα ισχυρό online community. CV Με σπουδές στα οικονομικά, πάντα την γοήτευε το marketing. Τα τελευταία χρόνια, η Σοφία Παγκαλίδου ανήκει στο δυναμικό της Frenzy, το 360 digital agency με έδρα τον Βόλο, στο οποίο βρέθηκε μέσω μίας πρακτικής που αφορούσε τον σχεδιασμό ιστοσελίδων. Πολύ γρήγορα, της προτάθηκε μία θέση εργασίας στο κομμάτι του digital marketing και πλέον εργάζεται ως creative professional στο department of digital. Η αρχικά μικρή ομάδα των 2 ατόμων έχει περάσει σε φάση ανάπτυξης και η Σοφία Παγκαλίδου έχει την τύχη να συντονίζει από τον ρόλο του manager μία πολύ δυνατή ομάδα από νέους ανθρώπους που λατρεύουν να μαθαίνουν! Μαζί φέρνουν εις πέρας πολύ ενδιαφέροντα projects και εκπληρώνουν τους στόχους του κάθε brand με το οποίο συνεργάζονται. Σε προσωπικό επίπεδο, ασχολείται με Meta campaigns, Google Ads και SoMe content marketing, ενώ έχει εμπειρία πάνω στο digital marketing planning, το campaign reporting, το auditing και το project management. Έχει παρακολουθήσει courses με θέμα τα social media (Coursera, Meta) και στο web design (Mathesis) και έχει αποκτήσει γνώσεις Adobe Illustrator, Photoshop, Premiere, Canva και Figma. Κατέχει δίπλωμα Web and Application Designer από το GlobalCert και είναι απόφοιτη του Οικονομικού τμήματος του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας.