«Συμμετοχή στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την αύξηση της απόδοσης σε 200+ online projects»
Στα τελευταία 10 χρόνια, η Νικολέττα Μερζιώτη έχει συμμετάσχει με την ομάδα της στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την αύξηση της απόδοσης σε περισσότερα από 200 online projects, διαχειριζόμενη συνολικά budgets μεγαλύτερα των 20.000.000€. Κάποια από τα projects:
– Cosmos Sport: Ξεκίνησαν τη συνεργασία το 2014 με ένα e-shop και 7 φυσικά καταστήματα και ένα budget διαφήμισης ~3.000€. 10 χρόνια αργότερα αποτελεί το μεγαλύτερο e-shop αθλητικών στην Ελλάδα με 3 e-shops και 30x του αρχικού budget. Δεν είναι μόνο το εντυπωσιακό Growth του brand, αλλά και πώς το πέτυχε με έναν πολύ αποδοτικό τρόπο και με RoAS (Return on Advertising Spend) υψηλότερα του Μ.Ο. του κλάδου. Στο συγκεκριμένο project δοκιμάστηκαν για πρώτη φορά τεχνολογίες performance όπως Server Side Tracking, Offline Conversion Tracking και Google Ads Advance scripts for Hygiene.
– Η BSB ήρθε στη Νικολέττα Μερζιώτη και την ομάδα της με 2 e-shops και πολλές βλέψεις. Έξι χρόνια αργότερα, έχουν δραστηριοποιηθεί σε 4 χώρες, με 3 e-shops και υπερπολλαπλάσιο online revenue, προσπαθώντας ταυτόχρονα να συνδυάσουν μια omnichannel προσέγγιση. Είναι το project στο οποίο εφαρμόστηκε πολύ επιτυχώς το μοντέλο RFM (Recency, Frequency, Monetary) με δεδομένα και από offline purchases για να ενισχύσει την απόδοση των ads.
– Το Pharm24 ήρθε στην εταιρεία όντας ένα από τα top10 ηλεκτρονικά φαρμακεία, με στόχο να μπει 5άδα και να πάρει μεγαλύτερο μερίδιο, διατηρώντας και αυξάνοντας κερδοφορία (κάτι πολύ challenging στον χώρο του ηλεκτρονικού φαρμακείου). Με advanced segmentation on campaigns και στρατηγική PoAS (Profit on advertising spend) αντί για RoAS, ήρθαν εντυπωσιακά αποτελέσματα.
Εξίσου σημαντικό με τη διαχείριση απαιτητικών performance cases είναι και η εκπαίδευση των ατόμων (της ομάδας της Sleed αλλά και στελεχών πελατών της) σε έναν κλάδο (performance marketing) αρκετά καινούριο. Προσωπικά, η Νικολέττα Μερζιώτη έχει εκπαιδεύσει περισσότερο από 30 εργαζόμενους εντός εταιρείας (με one on one training) αλλά και συμμετάσχει σε διάφορες πρωτοβουλίες ως trainer (Collegelink, Ace-in, Regeneration, Sleed Academy Marathon). Τέλος, είναι υπεύθυνη για το Digital Product της εταιρείας, που σημαίνει ότι με την ομάδα του Product διαχειρίζονται τις ευκαιρίες που προκύπτουν στον κλάδο του performance, δοκιμάζουν πρώτοι betas, στέκονται στο Product Excellence που θέτουν οι partners (Μeta, Google, TikTok), καθοδηγούν το R&D και γενικότερα φροντίζουν να μένει η εταιρεία στην πρώτη γραμμή του Digital (Performance) Marketing.
Συμπερασματικά, η hands-on συμμετοχή της σε βραβευμένα performance projects, η εκπαίδευση στελεχών του κλάδου και η ηγετική θέση της στο product της εταιρείας έχει αποφέρει άμεσα αποτελέσματα (βλ KPIs πελατών) αλλά και τη δυνατότητα ανάπτυξη του κλάδου μέσω των ατόμων.

CV
Η Νικολέττα Μερζιώτη, απόφοιτη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών του τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, αποτελεί ένα από τα μακροβιότερα στελέχη της Sleed, όντας στον οργανισμό περισσότερο από 10 χρόνια και έχοντας τον ρόλο του Digital Marketing Director, καθοδηγώντας μια ομάδα 25 ατόμων. Παράλληλα η Νικολέττα αποτελεί και Head of Digital Product στην εταιρεία όντας υπεύθυνη για τη δημιουργία και τη διαχείριση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Sleed για τους πελάτες της. Η δράση της δεν περιορίζεται όμως μόνο εντός Sleed καθώς η ίδια έχει συμμετέχει δεκάδες φορές σαν κριτής σε σημαντικούς εγχώριους και διεθνείς οργανισμούς γύρω από το E-business και ως trainer σε διάφορους φορείς του Digital Marketing, ενώ μέσα από την χρόνια πορεία της στον κλάδο έχει καταφέρει και έχει συνεργαστεί με κορυφαία brands και οργανισμούς εντός και εκτός συνόρων.