«Πετυχαίνοντας όλους τους στόχους»
Dpharmacy.gr: Στόχος η αύξηση του ROAS με ταυτόχρονη μείωση του Wasted Ad Spend λόγω των πολύ χαμηλών margins ανά προϊόν.
The methodology
– Business Audit (Product segments)
– Conversion Rate Optimization
– AOV Growth
– Customer Retention Strategy
– Paid Channels Optimization.
The execution
– Ύστερα από μια ενδελεχή ανάλυση του product mix και δημιουργία segments με τα λεγόμενα new customer magnets και σε προϊόντα με High margins, επιλέγησαν τα κανάλια που θα προβάλλεται το κάθε segment και σε ποιο στάδιο του purchase journey βρισκόταν ο κάθε χρήστης.
– Εμπλούτισαν με επιπλέον πληροφορίες τα προϊόντα και τα ταξινόμησαν με βάση τις ανάγκες που καλύπτουν. Ο διαχωρισμός των προϊόντων σε segments σε συνδυασμό με το recommendation engine αύξησαν το conversion rate κατά 26,37% στα paid κανάλια και εκτόξευσε το paid revenue κατά 58,46%.
– Συνδύασαν τα Repurchased Products με τα Frequently Bought Together και τα Highest Margin Products με μια RFM analysis και προσωποποιημένη Direct Marketing επικοινωνία και πέτυχαν ένα customer retention της τάξεως του 28%. Σε συνδυασμό με τα paid κανάλια, κατάφεραν το 48% του συνολικού τζίρου να έρχεται από τους repeat customers.
– Στη Google που είναι και το κύριο paid κανάλι του λογαριασμού πέτυχαν τον αρχικό στόχο, δηλαδή τη μείωση του «Wasted Ad Spend» κατά -8,20% και ταυτόχρονα αύξηση στο conversion value κατά 13,94%.
Conclusions
Ολοκληρώνοντας την μεθοδολογία που όρισαν εξ αρχής και μένοντας πιστοί στο σχέδιο με τα απαραίτητα πάντα A/B Testings, κατάφεραν να πετύχουν όλους τους στόχους που τέθηκαν. To συγκεκριμένο e-pharmacy πλέον μπορεί να απολαμβάνει μια ανάπτυξη 12,12%, έχοντας μειώσει τα συνολικά του κόστη κατά 6%.

CV
Ο Ευθύμης Αγάπης είναι Co-founder και CEO στην Kabal Digital Agency. Η καταγωγή του από επιχειρηματική οικογένεια καθόρισε από νωρίς τον επαγγελματικό προσανατολισμό του. Έχοντας διατελέσει στέλεχος σε εταιρείες όπως Colibri Branding & Design, Jumbo, Pet Interest & Apifon του δόθηκαν οι βάσεις και η γνώση στη διαχείριση κρίσεων και ανθρωπίνου δυναμικού. Γοητευμένος όμως από την καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες, γρήγορα κατάλαβε πως αντιπροσωπεύουν το δικό του μέλλον. Έτσι το 2019, έχοντας ήδη 10 χρόνια εμπειρία στον χώρο marketing, ίδρυσε την Kabal Digital Agency. Μελετώντας καλές, αλλά και κακές πρακτικές ώστε να τις αποφύγει στο μέλλον, δημιούργησε ένα οργανωμένο σύνολο εξειδικευμένων επαγγελματιών για την 360 ψηφιακή και όχι μόνο επικοινωνία.