«Στρατηγική social media που έγινε σημείο αναφοράς για όλο το EMEA region» Όταν η Αθανασία Ρουγγέρη εντάχθηκε στην ομάδα της Teleperformance Greece ανέλαβε όλα τα κομμάτια που περιλαμβάνονται στα καθήκοντα του τμήματος Digital & Social Media Marketing, όπως νέα digital tools, digital advertising παγκοσμίως, website management, SEO, performance, content marketing, διαχείριση των SoMe και Community management. Σήμερα η ομάδα του Digital αποτελείται από 6 άτομα, όπου ο καθένας συμβάλλει με τις γνώσεις και τον επαγγελματισμό του ακολουθώντας τα trends και εφαρμόζοντας τα στο προφίλ και την στρατηγική της εταιρείας, τόσο σε local όσο και σε global επίπεδο. Ένα από τα πρώτα επιτεύγματα της Αθανασίας ήταν η δημιουργία στρατηγικά αποτελεσματικών καμπανιών για την ανεύρεση νέων ταλέντων παγκοσμίως. Πέρα από την αύξηση των δυνητικών υποψηφίων κατά 450% από το 2019 μέχρι σήμερα, κατάφερε με την ομάδα της να ενισχύσει την παρουσία του Teleperformance brand και να μειώσει το κόστος CPA, υπερβαίνοντας τα KPIs που είχαν τεθεί. Επίσης, δημιούργησε έναν custom μηχανισμό reporting για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων. Εισήγαγε, για πρώτη φορά στην εταιρεία, εξειδικευμένα digital tools για την παρακολούθηση και ανάλυση των τάσεων της αγοράς και της συμπεριφοράς του target audience. Επίσης συνέβαλε στην ανάπτυξη και υλοποίηση της στρατηγικής του website βελτιώνοντας την εμπειρία του χρήστη (UX) με έναν πιο marketing-wise τρόπο. Οι καμπάνιες τρέχουν πλέον σε παγκόσμιο επίπεδο σε όλα τα digital κανάλια και η Teleperformance Greece θεωρείται benchmark για όλο το region (EMEA), παρέχοντας best practices σε όλη την στρατηγική των Social Media στις Teleperformance της Ευρώπης και της Ασίας. Επιπλέον, κατάφερε να ενισχύσει την παρουσία και την προβολή της Teleperformance Greece, όχι μόνο στα social media αλλά και στον online κόσμο, αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα του brand. Η στρατηγική που εφάρμοσε έφερε μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως την ενίσχυση της θετικής εικόνας της εταιρείας, κάτι που βελτίωσε και αύξησε την ποσότητα αλλά και την ποιότητα των αποτελεσμάτων. Η αναλυτική της προσέγγιση επέτρεψε στην εταιρεία να λαμβάνει αποφάσεις βάσει δεδομένων και να αναπτύσσει αποτελεσματικότερες στρατηγικές. Η Teleperformance θέλoντας να ακολουθεί τις τάσεις στο digital κόσμο, δίνει ευκαιρίες στο να δοκιμάζονται νέες τεχνικές. Έτσι δίνεται η δυνατότητα στο Digital Marketing team να λειτουργεί αποτελεσματικά και να βρίσκεται πιο μπροστά από τις αντίστοιχες εταιρείες του κλάδου, με νέα tools, νέες τεχνικές και νέα κανάλια, εξασφαλίζοντας έτσι την εξέλιξη της ομάδας και την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Η Teleperformance Greece είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής «Customer Experience Management» στην Ελλάδα. Με περισσότερες από τρεις δεκαετίες εμπειρίας, αποτελεί σήμερα ένα από τα κορυφαία Multilingual Hubs στον κόσμο, υποστηρίζοντας πάνω από 140 αγορές σε 42 γλώσσες και διαλέκτους, με πάνω από 12.000 εργαζόμενους που προέρχονται από 110 χώρες. CV Η Αθανασία Ρουγγέρη εργάζεται από το 2019 στην Teleperformance Greece ως υπεύθυνη του τμήματος Digital Marketing and Social Media, ξεκινώντας ως Coordinator και φτάνοντας σήμερα να ηγείται 6 καταξιωμένων επαγγελματιών του κλάδου. Διαθέτει πάνω από 11 χρόνια εμπειρίας στο Digital Marketing και στα Social Media, έχοντας εργαστεί σε διάφορες εταιρείες in-house σε αυτή τη θέση, σε διαφημιστικές εταιρείες αλλά και σε ανεξάρτητα digital projects, με στόχο το brand awareness, το engagement αλλά και τις πωλήσεις. Ειδικεύεται στη χρήση digital tools, στη διαχείριση digital advertising πλατφορμών και SoMe, website management, SEO, performance marketing και email marketing. Κατέχει προπτυχιακό τίτλο σπουδών στην Διοίκηση Επιχειρήσεων καθώς και MSc στο τμήμα Marketing και Επικοινωνίας από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.